Vrácení peněz a odstoupení

1. Právo na odstoupení u digitálních služeb

Předplatné coachni je digitální služba poskytovaná okamžitě elektronickou cestou. Podle čl. 15/1-(ğ) nařízení o smlouvách uzavíraných na dálku se právo na odstoupení nemusí uplatnit u digitálního obsahu/služeb, jejichž plnění bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele. Jakmile spustíte předplatné a začnete službu používat, může se tato výjimka uplatnit.

2. Nákupy prostřednictvím obchodů s aplikacemi

U nákupů předplatného prostřednictvím App Store nebo Google Play se žádosti o vrácení peněz řídí vlastními zásadami vrácení daného obchodu a vyřizují se přímo přes Apple/Google:

• App Store: žádost o vrácení peněz přes reportaproblem.apple.com.
• Google Play: Play Store → Historie objednávek → žádost o vrácení peněz.

3. Zrušení předplatného

Předplatné můžete kdykoli zrušit; zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního období a další období se neúčtuje. Postup zrušení:

• iOS: Nastavení → Apple ID → Předplatná → coachni → Zrušit.
• Android: Play Store → Předplatná → coachni → Zrušit.

Přístup ke službě vám zůstává až do konce období. Zrušení samo o sobě nezakládá vrácení peněz za uplynulé období.

4. Smazání účtu

Svůj účet můžete zrušit přímo v aplikaci (Nastavení → Smazat účet). Smazání účtu automaticky neruší aktivní předplatné zakoupené prostřednictvím obchodu; předplatné musíte navíc zrušit samostatně přes příslušný obchod.

5. Kontakt

V případě dotazů ohledně vrácení peněz, zrušení nebo odstoupení: destek@coachni.com. Pro spory jsou příslušné spotřebitelské rozhodčí výbory a spotřebitelské soudy.