İade ve Cayma Hakkı

1. Dijital Hizmette Cayma Hakkı

coachni aboneliği, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan dijital içerik/hizmetlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Aboneliği başlatıp hizmeti kullanmaya başladığınızda bu istisna uygulanabilir.

2. Uygulama Mağazası Üzerinden Satın Almalar

App Store veya Google Play üzerinden yapılan abonelik satın almalarında iade talepleri, ilgili mağazanın kendi iade politikasına tabidir ve doğrudan Apple/Google üzerinden yürütülür:

• App Store: reportaproblem.apple.com üzerinden iade talebi.
• Google Play: Play Store → Sipariş geçmişi → iade talebi.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda etkili olur ve sonraki dönem ücretlendirilmez. İptal:

• iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → coachni → İptal.
• Android: Play Store → Abonelikler → coachni → İptal.

Dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. İptal, geçmiş dönem ücretinin iadesini kendiliğinden doğurmaz.

4. Hesap Silme

Hesabınızı uygulama içinden (Ayarlar → Hesabı Sil) kapatabilirsiniz. Hesap silme, mağaza üzerinden alınmış aktif aboneliği otomatik iptal etmez; aboneliği ayrıca ilgili mağazadan iptal etmeniz gerekir.

5. İletişim

İade, iptal veya cayma ile ilgili sorularınız için: destek@coachni.com. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.